A Business Coach Kft szervezetfejlesztő tanácsadó kollégája, Kósa Gyula egy ötrészes sorozatban foglalja össze Lencioni diszfunkcionális csapatokra vonatkozó meglátásait, amelyeket kiegészítünk a problémák kezelésére szolgáló, magas színvonalú megoldásainkkal.
Számos problémát okoz, ha egy csapat nem jól működik, de honnan tudhatja a vezető, a csapattag vagy a külső szemlélő, hogy gond van az adott csapat működésével?
A rendellenes működésnek épp úgy jelei vannak, mint a sikernek, és aki képes azonosítani ezeket a figyelmeztető jeleket, az közelebb kerül a problémák gyökeréhez. A tisztánlátást és a problémás csapatműködés felismerését segíti elő Lencioni gyakorlati tapasztalatokon keresztül kidolgozott, letisztult elmélete, amely jól megragadható fogódzkodókkal segíti a megértést.
Egyértelmű figyelmeztető jelek egy rosszul működő csapatra:
- Az elszámoltathatóság hiánya. (Ha senki sem hajlandó beismerni a hibáit, vagy felelősséget vállalni tetteiért, nehéz lehet egy csapat hatékony működése.)
- Személytelen kommunikáció…
- Az elköteleződés hiánya…
- Konfliktuskerülés…
- Mikromenedzsment…
Mi az az 5 problémás viselkedésmód?
Patrick Lencioni XXI. századi úttörő könyvében (The Five Disfunctions of a Team®) azonosítja és jól felismerhetően elkülöníti a csapatműködés öt rendellenességét azon kulcsfontosságú magatartásformák alapján, amelyekre minden csapatnak szüksége van a sikerhez: bizalom, konfliktuskezelés, elkötelezettség, elszámoltathatóság és eredmények.
Ezek alapján a csapat 5 diszfunkciója a következő:
- Az eredmények elhanyagolása.
- Az elszámoltathatóság elkerülése.
- Elkötelezettség hiánya.
- A konfliktustól való félelem.
- Bizalom hiánya.
Kezdjük az alappal!
1. rész: A BIZALOM
A működési zavarok közül talán a legfontosabb a bizalom hiánya, épen az a terület, amely ha rendben van, akkor a csapat alapját képezi.
A bizalom az első és legfontosabb tényező a csapatkörnyezetben. A bizalom lehetővé teszi a csapat tagjai számára, hogy biztonságos kapcsolatot alakítsanak ki. Biztosítja azt a védett közeget, amelyben az emberek aggodalom nélkül megoszthatják egymással az információkat, sebezhetőségeiket és hiányosságaikat, vagy akár a félelmeiket is. Patrick Lencioni szerint a bizalom leginkább a sebezhetőségről szól. A csapattagok, akik bíznak egymásban a közös működés során megtanulják, hogy miként legyenek nyitottak, sőt! hogyan legyenek akár „kiszolgáltatva” is egymásnak kudarcaik, gyengeségeik vagy félelmeik miatt. A sebezhetőségtől való félelem megakadályozza a csoportban a bizalom kiépülését.
Bizalom nélkül a csapat tagjai nem lehetnek őszinték egymással, és ennek messze ható következményei vannak.
Mit jelent a gyakorlatban a rendellenesen, „nem bizalomban működő” csapat?
Ez a problémás helyzet akkor fordul elő, ha a csapattagok vonakodnak attól, hogy feltárják sebezhetőségeiket egymással szemben. Nem hajlandók beismerni hibáikat, palástolják gyengeségeiket, vagy eltitkolják, ha valamilyen segítségre szorulnak. A csapattagok bizonyos mentális kényelmi szintje nélkül a bizalom stabil alapja nem alakul ki, annak létrejötte szinte lehetetlen.
A Business Coach szakértői csapata több diagnosztikus eszközt és kezelésre szolgáló programot nyújt a bizalom hiányaként azonosított rendellenességre.
Diagnosztikus eszközök:
https://businesscoach.hu/
https://businesscoach.hu/
A bizalmatlanság kezelését támogató tréningjeink, programjaink:
Ha szeretnél cégreszabottan már most ránézni a csapatodra, keresd szakértőnket bizalommal:
Kósa Gyula
szervezetfejlesztő, tréner, EET
gyula.kosa@businesscoach.hu